Tulang Bawang Barat, (Sumateranewstv. Com) – Dalam upaya memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan meningkatkan kenyamanan masyarakat, Unit Pelayanan Samsat Polres Tulang Bawang Barat (Tubaba) Polda Lampung terus menunjukkan dedikasi dan komitmennya melalui pelayanan yang cepat, humanis, serta transparan. Setiap hari, masyarakat yang datang ke Kantor Samsat Tiyuh Candra Mukti, Kecamatan Tulang Bawang Tengah, disambut oleh petugas yang profesional dan ramah. Senin (08/12/2025).
Kehadiran masyarakat di Kantor Samsat Tubaba menunjukkan bahwa pelayanan pajak kendaraan bermotor merupakan kebutuhan penting yang harus dipenuhi dengan tepat waktu. Sebagai bentuk tanggung jawab negara dalam memberikan pelayanan prima, petugas Samsat hadir bukan hanya untuk mengurus administrasi, tetapi juga memberikan pendampingan serta edukasi kepada masyarakat agar memahami prosedur dengan mudah dan tidak kebingungan selama proses berlangsung.
Suasana pelayanan di Kantor Samsat Tubaba terlihat hidup dan tertata. Pada pagi hari, masyarakat mulai berdatangan untuk mengurus berbagai keperluan pajak, mulai dari pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, hingga proses administrasi lainnya yang terkait kendaraan bermotor. Dengan sistem antrean yang tertib dan fasilitas ruang tunggu yang bersih, masyarakat dapat menunggu dengan nyaman tanpa harus berdesakan ataupun merasa tidak dipedulikan.
Kapolres Tulang Bawang Barat AKBP Sendi Antoni, S.I.K., M.I.K., melalui Kasat Lantas AKP Fony Salimubun, S.H., M.H., menegaskan bahwa pihaknya selalu menekankan pentingnya pelayanan publik yang berkualitas. “Kami selalu mengarahkan personel Satlantas agar memberikan pelayanan dengan maksimal. Pelayanan harus cepat, persyaratan dan prosedur tidak boleh berbelit-belit, dan seluruh proses harus dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku serta mudah dipahami masyarakat,” ujar AKP Fony.
Penegasan tersebut menjadi dorongan besar bagi para petugas di lapangan untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi Polres Tubaba, memberikan pelayanan terbaik bukan hanya sekadar kewajiban institusi, tetapi juga bentuk nyata implementasi semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan profesional, modern, dan terpercaya.
Pelayanan Humanis yang Mengutamakan Kenyamanan Masyarakat
Setiap masyarakat yang datang ke Kantor Samsat Tubaba akan disambut dengan senyum dan sikap ramah. Petugas Samsat memastikan bahwa masyarakat tidak merasa tertekan atau bingung selama proses pelayanan berlangsung. Sikap ramah tersebut bukan hanya formalitas, melainkan refleksi dari komitmen Polri dalam membangun hubungan baik dengan masyarakat.
Pelayanan yang humanis ini terlihat dari bagaimana petugas membantu lansia, warga berkebutuhan khusus, hingga masyarakat yang kesulitan memahami alur pelayanan. Pendampingan dilakukan sejak awal masyarakat tiba di loket informasi hingga mereka menyelesaikan proses pembayaran pajak. Tidak sedikit masyarakat yang mengungkapkan rasa puas atas pelayanan yang diberikan.
Ruang tunggu Kantor Samsat Tubaba juga tertata dengan baik. Tempat duduk disusun rapi, kebersihan ruangan dijaga, dan disediakan papan informasi mengenai prosedur pelayanan sehingga masyarakat dapat memahami alur tanpa kebingungan. Selain itu, pihak Samsat juga menyediakan fasilitas yang cukup untuk menunjang kenyamanan masyarakat, termasuk akses informasi dan bantuan langsung dari petugas jika diperlukan.
Transparansi Pelayanan Menjadi Prioritas
Pelayanan di Samsat Tubaba menerapkan prinsip transparansi agar masyarakat memahami dengan jelas biaya yang harus dibayar serta tahapan apa saja yang harus dilalui. Setiap tarif pajak kendaraan disampaikan secara terbuka dan dapat diakses oleh masyarakat melalui papan informasi yang tersedia.
Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadinya praktik pungutan liar (pungli) serta memastikan bahwa masyarakat merasa aman dan percaya terhadap proses pelayanan yang diberikan. Transparansi juga bertujuan untuk memastikan proses administrasi dilakukan secara adil dan sesuai standar pelayanan publik nasional.
Dalam beberapa tahun terakhir, Polri terus melakukan transformasi pelayanan digital untuk mendukung transparansi, termasuk melalui aplikasi berbasis daring yang dapat membantu masyarakat mengecek pajak kendaraan, menghindari keterlambatan, serta mempercepat proses administratif. Meski demikian, pelayanan langsung di kantor tetap menjadi kepercayaan masyarakat, karena dapat dilakukan secara cepat dan dibantu langsung oleh petugas.
Peran Penting Samsat dalam Pembangunan Daerah
Penerimaan pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber penting dalam pembangunan daerah. Melalui pajak yang dibayarkan masyarakat, pemerintah dapat meningkatkan kualitas infrastruktur, pendidikan, kesehatan, serta berbagai layanan publik lainnya yang berdampak langsung kepada masyarakat.
Dengan meningkatnya kesadaran masyarakat untuk membayar pajak, dukungan finansial daerah juga akan semakin kuat. Dalam hal ini, kehadiran Polres Tubaba melalui pelayanan Samsat menjadi bagian penting dalam mendukung agenda pembangunan yang berkelanjutan. Pelayanan yang baik diyakini mampu meningkatkan motivasi masyarakat untuk taat pajak dan memastikan penerimaan daerah berjalan optimal.
Kasat Lantas AKP Fony Salimubun berharap melalui peningkatan kualitas pelayanan Samsat, kesadaran masyarakat dalam membayar pajak kendaraan semakin bertumbuh. “Pajak kendaraan merupakan salah satu kontribusi masyarakat dalam pembangunan daerah. Dengan membayar pajak tepat waktu, masyarakat turut andil dalam memajukan daerah kita. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat merasa nyaman dan tidak keberatan dalam menjalankan kewajibannya,” ujar AKP Fony.
Dukungan Polri Presisi untuk Pelayanan Publik Modern
Konsep Polri Presisi yang diusung oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia menekankan pada pelayanan publik yang responsif, transparan, dan profesional. Dalam konteks pelayanan Samsat, Polres Tubaba menjadi salah satu institusi yang konsisten menerapkan prinsip tersebut.
Melalui pelatihan internal, koordinasi antarbagian, serta pemantauan berkelanjutan, pelayanan Samsat terus ditingkatkan dari waktu ke waktu. Setiap anggota diberikan pengarahan rutin untuk menjaga kualitas pelayanan, termasuk dalam hal komunikasi publik, etika pelayanan, dan kemampuan teknis administrasi.
Kehadiran Polri dalam pelayanan administratif seperti Samsat bukan hanya sebatas menjalankan tugas negara, melainkan juga membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Kepercayaan tersebut sangat penting dalam menciptakan hubungan yang harmonis antara aparat dan masyarakat.
Kesan Masyarakat atas Pelayanan Samsat Tubaba
Banyak masyarakat yang memberikan tanggapan positif atas pelayanan di Samsat Tubaba. Mereka menilai bahwa pelayanan semakin cepat, tidak bertele-tele, dan petugas semakin komunikatif. Sebagian warga mengungkapkan bahwa proses yang sebelumnya dianggap rumit kini menjadi lebih mudah dipahami.
Seorang warga yang datang untuk memperpanjang pajak tahunan kendaraan mengatakan bahwa pelayanan di Samsat Tubaba jauh lebih baik dibandingkan beberapa tahun lalu. “Petugasnya ramah, kita diarahkan dengan baik. Tidak ada kesan dipersulit. Ruangnya juga bersih, nyaman menunggu,” ujarnya.
Masyarakat lainnya juga mengakui bahwa transparansi biaya sangat membantu mereka merencanakan pembayaran tanpa rasa khawatir. Informasi yang disampaikan jelas, tidak ada pungutan tambahan, dan prosesnya cukup cepat selama persyaratan lengkap.
Komitmen Terus Berlanjut
Polres Tulang Bawang Barat menegaskan bahwa peningkatan pelayanan Samsat bukan hanya untuk saat ini, tetapi akan menjadi komitmen jangka panjang. Evaluasi rutin akan terus dilakukan guna menilai efektivitas pelayanan serta mengetahui apa saja yang perlu ditingkatkan.
Ke depan, Polres Tubaba berencana meningkatkan integrasi layanan digital, memperluas akses informasi kepada masyarakat, serta menambah fasilitas pelayanan untuk mendukung kelancaran administrasi. Harapannya, masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam setiap proses pelayanan yang diberikan.
Dengan semangat Polri Presisi dan dukungan penuh dari masyarakat, pelayanan Samsat di Kabupaten Tulang Bawang Barat diharapkan semakin modern, efisien, dan terpercaya. “Kami ingin masyarakat merasa puas dan mendapatkan pelayanan terbaik. Kami akan terus berbenah dan memberikan pelayanan yang dibutuhkan publik,” tegas Kasat Lantas.
Peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi bukti bahwa Polri, khususnya Polres Tulang Bawang Barat, hadir sebagai institusi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat dan siap memberikan kontribusi nyata dalam memajukan daerah.
(humas_tubaba)
Editor Redaksi Sumateranewstv. Com
