Kotabumi, (Sumateranewstv.com) – Pemerintah Kabupaten Lampung Utara terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan keberadaan Mall Pelayanan Publik (MPP). Salah satu langkah nyata yang dilakukan yakni dengan menambah empat gerai layanan baru yang akan bergabung dan memberikan pelayanan kepada masyarakat di MPP Kabupaten Lampung Utara.
Penambahan gerai layanan tersebut dibahas dalam Rapat Koordinasi pembaharuan kerja sama atau Memorandum of Understanding (MoU) daerah pada Mall Pelayanan Publik Kabupaten Lampung Utara yang dilaksanakan di Ruang Kerja Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Utara, Kamis (7/5/2026).
Rapat koordinasi dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Utara, Dra. Intji Indriati, S.H., didampingi Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Drs. Mat Soleh, M.Pd., serta Asisten Administrasi Umum Dra. Dina Prawitarini, M.M.
Turut hadir dalam rapat tersebut sejumlah stakeholder terkait, baik dari instansi pemerintah, BUMN, BUMD, maupun pihak swasta yang selama ini telah membuka layanan di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Lampung Utara.
Rapat berlangsung dalam suasana serius namun penuh semangat kolaborasi, dengan fokus utama membahas penguatan sinergi antarinstansi guna memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, efektif, dan efisien kepada masyarakat.
Pemerintah Hadir Permudah Pelayanan Masyarakat
Dalam arahannya saat membuka rapat koordinasi, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Utara Dra. Intji Indriati menegaskan bahwa kehadiran Mall Pelayanan Publik merupakan salah satu bentuk nyata komitmen pemerintah daerah dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, pemerintah harus mampu hadir di tengah masyarakat dan memberikan kemudahan akses dalam mendapatkan berbagai jenis pelayanan publik.
“Intinya bahwa bagaimana Pemerintah Daerah hadir di tengah masyarakat untuk mempermudah akses masyarakat mendapatkan pelayanan publik,” kata Sekretaris Daerah saat membuka rapat.
Ia menjelaskan bahwa keberadaan Mall Pelayanan Publik memiliki peran strategis sebagai pusat layanan terpadu yang mampu mengintegrasikan berbagai jenis pelayanan dari banyak instansi dalam satu tempat.
Dengan adanya sistem pelayanan terpadu tersebut, masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah lokasi untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi maupun layanan publik lainnya.
Hal ini tentunya memberikan kemudahan sekaligus efisiensi waktu dan biaya bagi masyarakat.
Sudah Ada 12 Gerai Pelayanan
Dalam rapat tersebut juga terungkap bahwa hingga saat ini sudah terdapat 12 gerai instansi pemerintah, BUMN, BUMD, maupun swasta yang telah bekerja sama dengan Pemerintah Kabupaten Lampung Utara dan membuka layanan di Mall Pelayanan Publik.
Ke-12 gerai tersebut menyatakan komitmennya untuk melanjutkan kerja sama pelayanan di MPP Kabupaten Lampung Utara.
Adapun gerai yang telah beroperasi di Mall Pelayanan Publik meliputi Kepolisian, Kementerian Agama, Kementerian Haji dan Umroh, Samsat, BPJS, Badan Narkotika Nasional (BNN), KPP Pratama, Kantor Pertanahan, Taspen, PT Pos Indonesia, Kejaksaan, serta Bank Lampung.
Keberadaan berbagai gerai tersebut dinilai sangat membantu masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik secara terpadu dan terintegrasi.
Masyarakat kini dapat mengurus berbagai kebutuhan administratif seperti pembayaran pajak kendaraan, layanan BPJS, pengurusan sertifikat tanah, layanan perbankan, hingga berbagai administrasi kependudukan dan hukum di satu lokasi yang sama.
Kehadiran MPP juga menjadi simbol modernisasi pelayanan publik yang lebih cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Empat Gerai Baru Akan Bergabung
Selain melanjutkan kerja sama dengan gerai yang telah ada, Pemerintah Kabupaten Lampung Utara juga mengumumkan adanya penambahan empat gerai layanan baru yang akan segera membuka pelayanan di Mall Pelayanan Publik.
Keempat gerai baru tersebut yakni Bank Syariah, BNI, Bank Mandiri, serta Balai Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Penambahan gerai tersebut diharapkan semakin memperluas jenis pelayanan yang dapat diakses masyarakat di MPP Kabupaten Lampung Utara.
Dengan hadirnya layanan perbankan tambahan dari sejumlah bank nasional dan layanan pengawasan obat serta makanan dari BPOM, masyarakat akan memperoleh akses pelayanan yang lebih lengkap dan terintegrasi.
Pemerintah daerah menilai kehadiran gerai-gerai baru ini menjadi langkah positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat sinergi lintas sektor.
Penambahan layanan juga diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan pelayanan di satu tempat.
MPP Jadi Pusat Pelayanan Modern
Mall Pelayanan Publik saat ini menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang terus dikembangkan oleh pemerintah daerah di berbagai wilayah Indonesia.
Konsep pelayanan terpadu dalam satu gedung dinilai sangat efektif dalam mempermudah masyarakat memperoleh layanan administrasi dan pelayanan lainnya.
Melalui sistem tersebut, masyarakat tidak perlu lagi mendatangi banyak kantor yang berbeda untuk mengurus berbagai kebutuhan.
Seluruh layanan dapat diakses secara lebih praktis, cepat, dan efisien.
Pemerintah Kabupaten Lampung Utara juga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di MPP dengan melakukan penguatan kerja sama bersama berbagai instansi.
Selain menambah jumlah gerai layanan, peningkatan fasilitas dan kualitas sumber daya manusia juga menjadi perhatian penting dalam mendukung optimalisasi pelayanan.
Dengan pelayanan yang semakin lengkap dan modern, diharapkan MPP Lampung Utara mampu menjadi pusat pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.
Digitalisasi Jadi Bagian Penting Pelayanan
Dalam rapat koordinasi tersebut, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Utara juga menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi digital dalam mendukung pelayanan publik.
Menurutnya, setiap gerai yang membuka layanan di MPP diharapkan mampu memanfaatkan media digital sebagai sarana promosi dan penyebaran informasi kepada masyarakat.
“Untuk mempromosikan program dan layanan yang diberikan kepada masyarakat, setiap gerai diharapkan membuat konten digital untuk kemudian ini akan kita tayangkan di videotron MPP dan akun resmi media sosial agar dapat diketahui masyarakat luas,” tandas Sekretaris Daerah.
Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat dapat lebih mudah mengetahui berbagai jenis layanan yang tersedia di Mall Pelayanan Publik.
Pemanfaatan media digital juga dinilai sangat efektif dalam meningkatkan keterbukaan informasi publik sekaligus memperluas jangkauan sosialisasi pelayanan.
Dengan dukungan media sosial dan videotron, informasi pelayanan dapat tersampaikan secara lebih cepat dan menarik kepada masyarakat.
Kolaborasi Antarinstansi Terus Diperkuat
Pemerintah Kabupaten Lampung Utara menilai keberhasilan penyelenggaraan Mall Pelayanan Publik sangat bergantung pada sinergi dan kolaborasi antarinstansi.
Karena itu, rapat koordinasi seperti ini menjadi sangat penting guna memperkuat komunikasi dan kerja sama antara pemerintah daerah dengan seluruh stakeholder terkait.
Melalui koordinasi yang baik, setiap instansi dapat menyamakan visi dan langkah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Kolaborasi lintas sektor juga menjadi salah satu faktor utama dalam menciptakan pelayanan publik yang efektif dan efisien.
Keberadaan MPP diharapkan mampu menjadi wadah integrasi pelayanan yang dapat menjawab berbagai kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Selain itu, pemerintah daerah juga terus mendorong seluruh instansi untuk meningkatkan inovasi pelayanan agar masyarakat semakin merasakan manfaat nyata dari keberadaan Mall Pelayanan Publik.
Masyarakat Sambut Positif Penambahan Layanan
Penambahan empat gerai baru di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Lampung Utara mendapat sambutan positif dari masyarakat.
Warga menilai keberadaan layanan yang semakin lengkap akan mempermudah berbagai urusan administrasi dan kebutuhan pelayanan lainnya.
Masyarakat berharap MPP Lampung Utara terus berkembang dan mampu menghadirkan layanan yang semakin cepat, nyaman, dan profesional.
Selain memudahkan akses pelayanan, masyarakat juga berharap kualitas pelayanan dari setiap gerai terus ditingkatkan sehingga memberikan pengalaman pelayanan yang baik bagi warga.
Kehadiran layanan perbankan tambahan dan BPOM juga dinilai sangat membantu masyarakat dalam memperoleh akses layanan yang sebelumnya harus dilakukan di lokasi berbeda.
Dengan semakin lengkapnya layanan yang tersedia, Mall Pelayanan Publik Lampung Utara diharapkan dapat menjadi pusat pelayanan modern yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas.
Komitmen Tingkatkan Pelayanan Publik
Pemerintah Kabupaten Lampung Utara menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan Mall Pelayanan Publik.
Berbagai langkah pembenahan dan pengembangan terus dilakukan agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan optimal.
Penambahan gerai layanan, penguatan digitalisasi, hingga peningkatan koordinasi lintas sektor menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern dan berkualitas.
Pemerintah daerah berharap keberadaan MPP dapat menjadi solusi pelayanan yang efektif sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Dengan dukungan seluruh stakeholder serta partisipasi masyarakat, Mall Pelayanan Publik Kabupaten Lampung Utara diharapkan terus berkembang menjadi pusat pelayanan terpadu yang profesional, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Langkah ini sekaligus menjadi bukti nyata bahwa Pemerintah Kabupaten Lampung Utara terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik demi mendukung kesejahteraan dan kemudahan masyarakat dalam berbagai aspek pelayanan administrasi dan kebutuhan publik lainnya. (*)
Redaksi
0Komentar