TULANG BAWANG BARAT, (Sumateranewstv.com) – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat profesionalisme kinerja di lingkungan Kepolisian, Biro Perencanaan (Rena) Polda Lampung melaksanakan kegiatan asistensi pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik Tahun 2026 di Polres Tulang Bawang Barat (Tubaba), Senin (27/4/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Sarja Arya Racana Mapolres Tubaba tersebut dihadiri oleh jajaran pejabat utama Polres Tubaba serta tim asistensi dari Biro Perencanaan Polda Lampung. Asistensi ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, profesional, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Ketua Tim Asistensi, Kompol Aswar Fahriansyah, S.E., dalam sambutannya menyampaikan bahwa kegiatan pemantauan dan evaluasi ini merupakan langkah strategis dalam menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh jajaran Polres di wilayah hukum Polda Lampung.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator utama keberhasilan institusi kepolisian dalam menjalankan tugasnya sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
“Biro Perencanaan Polda Lampung senantiasa berupaya untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang ada di polres jajaran. Salah satu upaya tersebut adalah melalui kegiatan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik seperti yang kita laksanakan hari ini,” ujar Kompol Aswar Fahriansyah.
Ia menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik yang baik bukan hanya sekadar memenuhi kewajiban administratif, tetapi juga menjadi kunci utama dalam memenuhi harapan masyarakat serta membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kualitas pelayanan publik yang baik adalah kunci utama untuk memenuhi harapan masyarakat dan membangun kepercayaan publik. Oleh karena itu, setiap personel harus memahami bahwa pelayanan yang diberikan harus berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa kegiatan pemantauan dan evaluasi ini tidak semata-mata bertujuan untuk mengejar nilai atau indeks penilaian semata. Namun, yang lebih penting adalah mendorong terjadinya peningkatan kinerja secara menyeluruh dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Pemantauan dan evaluasi ini bukan hanya untuk mengejar nilai angka atau indeks. Namun diharapkan terjadi peningkatan kinerja penyelenggara pelayanan publik secara menyeluruh, baik dari segi kualitas layanan, kecepatan, transparansi, maupun akuntabilitas,” jelasnya.
Ia juga berharap bahwa melalui kegiatan ini, semakin banyak Polres di wilayah Polda Lampung yang mampu meraih predikat pelayanan prima pada tahun 2026.
“Harapannya hasil penilaian di tahun 2026 ini semakin banyak polres yang mendapat predikat kategori pelayanan prima. Ini tentu menjadi kebanggaan bersama sekaligus bukti nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkapnya.
Sementara itu, Kapolres Tulang Bawang Barat, AKBP Sendi Antoni, S.I.K., M.I.K., melalui Kabag Ren Kompol Dulhafid, S.Pd., menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan kegiatan asistensi tersebut. Ia menilai bahwa kegiatan ini memiliki peran penting dalam memastikan bahwa pelayanan publik di lingkungan Polres Tubaba berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Menurutnya, asistensi ini juga menjadi sarana evaluasi yang sangat bermanfaat dalam mengidentifikasi berbagai kekurangan serta peluang perbaikan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Kegiatan asistensi ini bertujuan untuk memastikan pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polres Tubaba berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, serta sebagai sarana evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Kompol Dulhafid.
Ia menambahkan bahwa kegiatan ini juga menjadi momentum penting dalam meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas kinerja personel, khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kegiatan ini menjadi momentum penting dalam meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas kinerja personel, khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelayanan yang diberikan benar-benar memenuhi standar kualitas yang diharapkan,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa melalui kegiatan asistensi ini, pihaknya dapat mengetahui sejauh mana pelaksanaan pelayanan publik yang telah berjalan selama ini, sekaligus melakukan evaluasi untuk perbaikan di masa mendatang.
“Melalui asistensi ini, kami dapat mengetahui sejauh mana pelaksanaan pelayanan publik yang telah berjalan, sekaligus melakukan evaluasi untuk perbaikan ke depan. Ini menjadi bahan penting bagi kami dalam menyusun langkah-langkah strategis peningkatan pelayanan,” ujarnya.
Kompol Dulhafid juga menegaskan komitmen Polres Tubaba untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan prinsip profesionalisme, transparansi, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan profesionalisme, transparansi, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat. Ini adalah bagian dari tanggung jawab kami sebagai aparat penegak hukum,” tegasnya.
Dalam kegiatan tersebut, tim dari Biro Perencanaan Polda Lampung melakukan peninjauan secara langsung terhadap berbagai aspek pelayanan publik yang ada di Polres Tubaba. Peninjauan meliputi aspek administrasi pelayanan, ketersediaan sarana dan prasarana, hingga berbagai inovasi pelayanan yang telah diterapkan.
Tim asistensi juga melakukan evaluasi terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang digunakan dalam pelayanan publik, serta menilai sejauh mana implementasi SOP tersebut dalam praktik di lapangan.
Selain itu, perhatian juga diberikan pada aspek kenyamanan masyarakat dalam menerima layanan, seperti ruang tunggu, sistem antrean, aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, serta kejelasan informasi yang disampaikan kepada masyarakat.
Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya dilihat dari hasil akhir, tetapi juga dari proses dan pengalaman masyarakat dalam mendapatkan pelayanan tersebut.
Dalam kesempatan tersebut, tim asistensi juga memberikan sejumlah masukan dan rekomendasi kepada jajaran Polres Tubaba guna meningkatkan kualitas pelayanan yang ada. Rekomendasi tersebut diharapkan dapat menjadi acuan dalam melakukan perbaikan dan pengembangan pelayanan ke depan.
Pelayanan publik yang prima menjadi salah satu fokus utama Polri dalam reformasi birokrasi yang terus dilakukan. Hal ini sejalan dengan tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap kualitas pelayanan dari instansi pemerintah.
Polri sebagai institusi yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dituntut untuk mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel.
Oleh karena itu, berbagai upaya terus dilakukan, termasuk melalui kegiatan asistensi, pelatihan, serta pengembangan inovasi pelayanan berbasis teknologi.
Dalam era digital saat ini, inovasi pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pemanfaatan teknologi informasi diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan serta meningkatkan efisiensi kinerja.
Polres Tubaba sendiri terus berupaya melakukan berbagai inovasi dalam pelayanan publik, baik melalui digitalisasi layanan maupun peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Dengan adanya kegiatan asistensi ini, diharapkan Polres Tubaba dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Kepercayaan masyarakat merupakan aset penting bagi Polri dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Tanpa adanya kepercayaan, maka berbagai program dan kebijakan yang dijalankan akan sulit untuk mencapai hasil yang optimal.
Oleh karena itu, setiap upaya peningkatan pelayanan publik harus dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan.
Kegiatan asistensi ini juga menjadi bukti nyata bahwa Polri terus berkomitmen dalam melakukan evaluasi dan perbaikan diri guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan sinergi antara seluruh jajaran kepolisian serta dukungan dari masyarakat, diharapkan kualitas pelayanan publik di wilayah Polda Lampung dapat terus meningkat dari waktu ke waktu.
Pada akhirnya, tujuan utama dari seluruh upaya ini adalah untuk menciptakan pelayanan publik yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga mampu memberikan kepuasan dan rasa aman bagi masyarakat.
Melalui kegiatan seperti ini, Polri menunjukkan bahwa transformasi menuju pelayanan yang lebih baik bukan hanya sekadar wacana, tetapi benar-benar diwujudkan melalui langkah nyata di lapangan.
Dengan demikian, diharapkan Polres Tulang Bawang Barat dapat menjadi salah satu contoh bagi polres lainnya dalam memberikan pelayanan publik yang prima, profesional, dan berintegritas.
Komitmen yang kuat, evaluasi yang berkelanjutan, serta inovasi yang adaptif akan menjadi kunci keberhasilan dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan terpercaya di masa depan.
(humas_tubaba)
Redaksi
0Komentar