Tulang Bawang Barat (Sumateranewstv.com) – Kepolisian Resor (Polres) Tulang Bawang Barat (Tubaba), Polda Lampung, kembali menorehkan prestasi membanggakan di awal tahun 2026. Polres Tubaba menerima penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia atas capaian kinerja pelayanan publik dengan kategori “Baik” dalam Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Maladministrasi) Tahun 2025.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Kapolres Tulang Bawang Barat, AKBP Sendi Antoni, S.I.K., M.I.K., dalam kegiatan Opini Ombudsman RI: Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 yang digelar di Balai Keratun, Kompleks Kantor Gubernur Lampung, pada Senin, 9 Februari 2026.
Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen Polres Tubaba dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sekaligus menjadi indikator keberhasilan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Republik Indonesia, khususnya di wilayah Kabupaten Tulang Bawang Barat.
Penghargaan sebagai Pengakuan atas Kinerja Pelayanan Publik
Penghargaan dari Ombudsman RI ini diberikan berdasarkan hasil penilaian terhadap kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk aspek standar pelayanan, transparansi, akuntabilitas, serta upaya pencegahan dan penanganan maladministrasi. Dalam penilaian tersebut, Polres Tubaba berhasil meraih kategori “Baik”, yang menunjukkan bahwa pelayanan publik di lingkungan Polres Tubaba telah memenuhi sebagian besar indikator yang ditetapkan.
Kapolres Tubaba AKBP Sendi Antoni, S.I.K., M.I.K., menyampaikan rasa syukur dan apresiasi atas penghargaan yang diterima. Menurutnya, penghargaan ini bukan semata-mata untuk pimpinan, tetapi merupakan hasil kerja keras seluruh personel Polres Tubaba yang selama ini terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Terima kasih atas kerja keras semua anggota yang telah berperan aktif dalam mencapai prestasi ini, khususnya pada unit-unit pelayanan publik seperti Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (SATPAS), serta pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK),” tutur Kapolres.
Ucapan Terima Kasih kepada Masyarakat Tubaba
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres Tubaba juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh masyarakat Kabupaten Tulang Bawang Barat yang telah menaruh kepercayaan besar terhadap pelayanan Polres Tubaba. Ia menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan modal utama bagi institusi Kepolisian dalam menjalankan tugas dan fungsinya.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada masyarakat Kabupaten Tulang Bawang Barat yang telah memberikan kepercayaan kepada Polres Tubaba. Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar AKBP Sendi Antoni, Selasa (10/02/2026).
Menurutnya, hubungan yang baik antara Polri dan masyarakat menjadi kunci utama dalam menciptakan situasi kamtibmas yang kondusif, sekaligus dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kegiatan Penyerahan Penghargaan Dihadiri Pejabat Penting
Kegiatan penyerahan penghargaan tersebut berlangsung dalam suasana khidmat dan dihadiri oleh sejumlah pejabat penting di Provinsi Lampung. Turut hadir dalam acara tersebut Gubernur Lampung, Ketua DPRD Provinsi Lampung, Irwasda Polda Lampung, para kepala kantor wilayah instansi vertikal, para bupati dan wali kota, serta para Kapolres se-Provinsi Lampung.
Kehadiran para pejabat ini menunjukkan pentingnya kegiatan penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman RI sebagai bagian dari upaya penguatan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) di tingkat daerah.
Dalam kegiatan tersebut, Ombudsman RI juga menyampaikan hasil evaluasi secara umum terhadap kualitas pelayanan publik di berbagai instansi, sekaligus memberikan rekomendasi perbaikan bagi instansi yang masih perlu meningkatkan kinerjanya.
Komitmen Polres Tubaba Tingkatkan Pelayanan Publik
Kapolres Tubaba menegaskan bahwa penghargaan ini tidak membuat pihaknya berpuas diri. Sebaliknya, penghargaan ini justru menjadi motivasi untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi dalam pelayanan publik.
“Ke depannya Polres Tubaba akan terus melakukan peningkatan dan pembenahan dalam pelayanan publik. Kami berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, profesional, serta bebas dari praktik maladministrasi,” tegas Kapolres.
Ia juga menekankan pentingnya penguatan pengawasan internal sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan. Dengan pengawasan yang kuat, diharapkan setiap potensi penyimpangan dapat dicegah sejak dini.
Peran Unit Pelayanan Publik: SPKT, SATPAS, dan SKCK
Dalam keterangannya, Kapolres secara khusus menyoroti peran unit-unit pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, seperti Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (SATPAS), serta pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
SPKT memiliki peran strategis sebagai pintu masuk utama pelayanan kepolisian, termasuk penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat. Sementara itu, SATPAS berperan dalam pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), yang menjadi salah satu layanan yang paling banyak diakses oleh masyarakat.
Pelayanan SKCK juga menjadi salah satu layanan penting, mengingat dokumen ini sering dibutuhkan masyarakat untuk berbagai keperluan, seperti melamar pekerjaan, melanjutkan pendidikan, maupun keperluan administrasi lainnya.
Kapolres menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan di unit-unit tersebut menjadi prioritas utama, karena menjadi cerminan langsung dari kualitas pelayanan Polres Tubaba secara keseluruhan.
Penghargaan sebagai Motivasi untuk Inovasi Layanan
Piagam penghargaan dari Ombudsman RI ini dinilai menjadi motivasi besar bagi seluruh jajaran Polres Tubaba untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Inovasi layanan menjadi salah satu kunci dalam menjawab tantangan zaman, termasuk tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan berbasis teknologi.
Beberapa inovasi yang telah dan akan terus dikembangkan antara lain pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta penyederhanaan prosedur pelayanan agar lebih efisien dan ramah masyarakat.
Kapolres menegaskan bahwa Polres Tubaba akan terus berupaya menyesuaikan diri dengan perkembangan kebutuhan masyarakat, tanpa mengesampingkan prinsip profesionalisme dan integritas.
Penguatan Reformasi Birokrasi di Lingkungan Polri
Penghargaan ini juga menjadi bagian dari upaya penguatan reformasi birokrasi di lingkungan Polri, khususnya dalam hal peningkatan kualitas pelayanan publik. Reformasi birokrasi bertujuan untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, efisien, dan melayani.
Dalam konteks ini, Polres Tubaba terus melakukan pembenahan internal, termasuk dalam hal penataan organisasi, peningkatan kompetensi personel, serta penguatan sistem pengawasan dan pengendalian internal.
Kapolres menegaskan bahwa seluruh personel Polres Tubaba dituntut untuk memiliki mindset pelayanan, yaitu menjadikan masyarakat sebagai subjek yang harus dilayani dengan sebaik-baiknya.
Dampak Positif bagi Masyarakat Tulang Bawang Barat
Dengan meningkatnya kualitas pelayanan publik di Polres Tubaba, masyarakat Kabupaten Tulang Bawang Barat diharapkan dapat merasakan manfaat secara langsung. Pelayanan yang cepat, transparan, dan profesional akan meningkatkan kepuasan masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Kepolisian.
Kepercayaan publik yang tinggi juga akan berdampak positif terhadap upaya pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas). Dengan adanya hubungan yang harmonis antara Polri dan masyarakat, berbagai potensi gangguan kamtibmas dapat diantisipasi dan ditangani secara lebih efektif.
Harapan ke Depan
Kapolres Tubaba berharap agar penghargaan ini dapat menjadi pemicu semangat bagi seluruh jajaran Polres Tubaba untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia juga mengajak seluruh personel untuk tidak cepat berpuas diri, melainkan terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan.
“Penghargaan ini adalah bukti dari dedikasi dan kerja keras anggota Kepolisian dalam melayani masyarakat dengan baik. Kami berharap prestasi ini dapat terus ditingkatkan, melalui pembenahan, inovasi layanan, serta penguatan pengawasan internal guna mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik ke depan,” tegas Kapolres.
Dengan semangat tersebut, Polres Tubaba berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
Melalui penghargaan ini, Polres Tubaba tidak hanya meraih pengakuan dari Ombudsman RI, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai salah satu institusi pelayanan publik yang berkomitmen tinggi terhadap kualitas, integritas, dan profesionalisme di Provinsi Lampung.
(humas_tubaba)
Redaksi Sumateranewstv.com
